Kan ik een bestelling retourneren?

Toch niet helemaal tevreden over je aankoop? Je hebt het recht om je online aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te retourneren. De retourkosten worden door de klant zelf betaald. Koop een verzendlabel met track & trace code bij een koerierdienst naar keuze. Je ontvangt van ons dus geen retourlabel. Zonder bewijs van verzending met track & trace code worden verloren retourbestellingen niet terugbetaald.

Indien het een afhaling in de winkel betreft begint de retourtermijn van 14 dagen te lopen van zodra er een mail verstuurd wordt dat het pakketje kan afgehaald worden.

Artikelen aangekocht in de categorie OUTLET kunnen NIET geretourneerd worden. Indien dit toch gebeurt, sturen wij een mail voor deze artikelen te komen ophalen of sturen we deze opnieuw op (op kosten van de klant).

Hoe kan ik een bestelling retour sturen?

Niet tevreden met je nieuwe items? Klik dan hier om uw retourzending te starten.

- Vul het bestelnummer en mailadres in en selecteer vervolgens de retourreden
- Download de retourbon met de juiste gegevens.
- Verpak de artikelen in de originele verpakking, ongedragen en onbeschadigd met kaartjes.
- Vergeet niet om ook de pakbon mee te sturen met jouw retourzending.
- Verzend je pakje binnen de 3 werkdagen via de gekozen leverancier.
- Retourneren kan binnen de 14 kalenderdagen.
- We verwerken jouw retourzending binnen 5 tot 10 werkdagen na ontvangst van het pakket. Hierna ontvang je een terugbetaling op de rekening waarmee betaald is.

Hoe maak ik een retour klaar?

- Het product mag niet beschadigd zijn.
- De artikelen dienen verpakt te worden in de originele verpakking en voorzien van alle kaartjes.
- De pakbon dient ook meegestuurd te worden met de artikelen.
- De kosten van het verzendlabel met track en trace code zijn voor de rekening van de klant.
- Oorbellen kunnen niet geretourneerd worden.